❓ Häufig gestellte Fragen
📦 Versand und Lieferung
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Stunden (Werktage) versandt und die weltweite Lieferung dauert 4–9 Werktage.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link. Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder unter info.noovea@gmail.com. Wir werden den Fall umgehend prüfen.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes lokale Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.
💳 Zahlung und Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), digitale Geldbörsen (PayPal, Apple Pay, Google Pay), Sofortkauf-Später-Zahlungsoptionen (Klarna, Afterpay) und Banküberweisungen in ausgewählten Regionen.
🔁 Rücksendungen & Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten auf alle Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Senden Sie eine E-Mail an info.noovea@gmail.com oder nutzen Sie den Live-Chat. Wir senden Ihnen Anweisungen und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist.
In welchem Zustand muss der Artikel für die Rücksendung sein?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt oder leicht gebraucht ist, sich in der Originalverpackung befindet und sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthält.
