❓ Häufig gestellte Fragen
📦 Versand & Lieferung
Wann kommt meine Bestellung an?
Bestellungen werden innerhalb von 24–72 Stunden (Werktagen) versendet und die Lieferung dauert weltweit 4–9 Werktage.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist oder verloren geht?
Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sollte sich die Lieferung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder unter info.noovea@gmail.com. Wir werden das Problem umgehend untersuchen.
Muss ich Einfuhrgebühren oder Steuern zahlen?
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes lokale Zölle und Steuern anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.
💳 Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), digitale Geldbörsen (PayPal, Apple Pay, Google Pay), Sofortkauf-Später-Zahlungsoptionen (Klarna, Afterpay) und Banküberweisungen in ausgewählten Regionen.
🔁 Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten auf alle Produkte eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung im Originalzustand zurück und erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Senden Sie eine E-Mail an info.noovea@gmail.com oder nutzen Sie den Live-Chat. Wir senden Ihnen Anweisungen und ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist.
In welchem Zustand muss der Artikel für die Rücksendung sein?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn der Artikel unbenutzt oder schonend verwendet wurde, in der Originalverpackung und mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör
