❓ Veelgestelde vragen
📦 Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 24–72 uur (werkdagen) verzonden en de levering duurt wereldwijd 4–9 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd of kwijt is?
Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden. Als de vertraging langer is dan verwacht, neem dan contact met ons op via de livechat of info.noovea@gmail.com, dan onderzoeken we het probleem direct.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten en belastingen met zich meebrengen, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Deze zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
💳 Betaling en facturering
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), digitale portemonnees (PayPal, Apple Pay, Google Pay), betaal nu en later (Klarna, Afterpay) en bankoverschrijvingen in bepaalde regio's.
🔁 Retourneren en terugbetalen
Wat is uw retourbeleid?
We bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op al onze producten. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen na levering in originele staat retourneren en krijgt u uw geld terug.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Stuur een e-mail naar info.noovea@gmail.com of gebruik de livechat. We sturen je instructies en een gefrankeerd retourlabel als het artikel defect of beschadigd is.
In welke staat moet het artikel verkeren om het te kunnen retourneren?
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel ongebruikt of voorzichtig gebruikt is, in de originele verpakking zit en met alle meegeleverde accessoires.
