❓ Veelgestelde vragen
📦 Verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden binnen 24-72 uur (werkdagen) verzonden en de levering duurt wereldwijd 4-9 werkdagen.
Wat als mijn pakket vertraging heeft of zoekraakt?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink. Als uw bestelling langer dan verwacht onderweg is, neem dan contact met ons op via live chat of info.noovea@gmail.com, dan gaan we dit direct onderzoeken.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
Voor internationale bestellingen kunnen lokale invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Deze zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten.
💳 Betaling en facturering
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle gangbare creditcards/betaalkaarten (Visa, Mastercard, Amex, Discover), digitale portemonnees (PayPal, Apple Pay, Google Pay), buy-now-pay-later-opties (Klarna, Afterpay) en bankoverschrijvingen in bepaalde regio's.
🔁 Retourneren en terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op alle producten. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen na levering in de originele staat retourneren voor een terugbetaling.
Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Stuur een e-mail naar info.noovea@gmail.com of gebruik de live chat. We sturen je instructies en een vooraf betaald retourlabel als het artikel defect of beschadigd is.
In welke staat moet het artikel verkeren om te kunnen worden geretourneerd?
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel ongebruikt of licht gebruikt is, in de originele verpakking zit en alle meegeleverde accessoires bevat.
