❓ Vanliga frågor
📦 Frakt och leverans
När kommer min beställning att levereras?
Beställningar skickas inom 24–72 timmar (arbetsdagar) och leverans över hela världen tar 4–9 arbetsdagar.
Vad händer om mitt paket är försenat eller förlorat?
När din beställning har skickats får du en spårningslänk. Om det tar längre tid än väntat för din beställning att komma fram, vänligen kontakta oss via livechatt eller info.noovea@gmail.com, så undersöker vi ärendet omedelbart.
Måste jag betala importtullar eller skatter?
För internationella beställningar kan lokala importtullar och skatter tillkomma, beroende på ditt lands bestämmelser. Dessa är kundens ansvar och ingår inte i fraktkostnaderna.
💳 Betalning och fakturering
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, Amex, Discover), digitala plånböcker (PayPal, Apple Pay, Google Pay), köp-nu-betala-senare-alternativ (Klarna, Afterpay) och banköverföringar i utvalda regioner.
🔁 Returer och återbetalningar
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla produkter. Om du inte är helt nöjd kan du returnera produkten i originalskick för återbetalning inom 30 dagar efter leverans.
Hur kan jag returnera eller byta en vara?
Skicka ett e-postmeddelande till info.noovea@gmail.com eller använd livechatten. Vi skickar instruktioner och en förbetald returetikett om varan är defekt eller skadad.
I vilket skick måste varan vara för att returneras?
Returer accepteras om varan är oanvänd eller sparsamt använd, är i originalförpackning och inkluderar alla medföljande tillbehör.
